“您好，我是警小融，很高興為您提供戶政業務服務。”在全國首（shǒu）個“AI警員”機器人“警融小姐姐”的貼心指引下，廣（guǎng）州南沙的街坊不用來回跑腿，不用往返寄遞，即可輕鬆實現出生登記等戶政業務的在線辦理。
10月26日（rì），廣（guǎng）州市公安局南沙區分局召開南沙“一（yī）網通辦”標準及AI服務新聞發布會。會上，南沙警方向南都記者介紹了南沙公安“一網通辦”的5項標準，並正式推出按照標準所搭建的（de）“警融一網通辦”小程序及“AI警員”機器人形象。
“AI警員”助力（lì）便民服務
據（jù）了解，“警（jǐng）融一（yī）網通辦”小程序是以南沙公安（ān）“一網通辦”標準為根據搭建而成的，利用微信小程序作為入口載體，通過（guò）遊戲互動的形式（shì）進行服務指引，以輕量簡潔、生動（dòng）活潑（pō）的風格給予市民便利簡易的公（gōng）安政（zhèng）務服務辦事體驗（yàn）。
在（zài）本（běn）次（cì）發布（bù）會中首次亮相的（de）全國第一個“AI警員”機器人（rén）“警融小（xiǎo）姐姐”，既是“警融一網通辦”小程序的（de）門麵擔當，也是“互聯網+公安政務服務”前後端口的連接橋梁；既能在微信窗口通過（guò）語音提（tí）示智能指引市民提（tí）交所需（xū）資料，也能（néng）通過光學字符識（shí）別（OCR）、機（jī）器人流程自動化（RPA)、私有圖像傳輸協議（yì）（VGTP)等前沿技術同步實現資料的預先審核和自動化精準錄入，以及辦結後的（de） “電子戶口本”簽發，在免去市民來回跑腿、往返寄遞的麻煩的同時，一定（dìng）程度上解放了辦事前台警力。
當前，“警融一網通辦”小程序已完成戶政業務服務中的出生登（dēng）記（jì）項目開發，市民在線辦理該項業務時不再（zài）需要郵寄各種材料，民警也可以（yǐ）通過移動警務終端，實現隨時隨（suí）地線上“刷臉”審批，原本需要一（yī）到兩周時間的網辦業務，現在一到兩天便可辦結，大大（dà）縮短了相關業務的審核辦理周期（qī）。
編製“一網通（tōng）辦”5項標準
為進一步深（shēn）化“放管服”改革，南沙公安機關在公安部、省公安廳、市公安局的指導下，先行先試，以“標準互認 服務互通”為目標，不斷推動標（biāo）準化與科技創新（xīn）互動（dòng）發展，積極推進“互聯網+公安政務服務”，開展並完成了南沙公安“一網通辦”身份認證、支付功能管理、政務服務事項管理、視覺（jiào）規範等5項標準的編製工作。
首（shǒu）先，通過《身份認證應（yīng）用規範》《身份認證（zhèng）定級規範》《支付功能管理規範》對“互聯網+可信身份認證”、互聯網支付等功能進行統一規範，為推進公安政務服務提供基礎及應用支撐；同時，通（tōng）過《政務服務事（shì）項管理規範》對各層（céng）級、各警種公安政（zhèng）務服務事項進行統一編碼分類，提供“全生命”周期管理指南，實現“跨（kuà）警（jǐng）種、跨區域、跨層級”的警務服務融合；而通過《視覺規範》統一標識，則有利於辦事平台的提高辨識度和可信度。
接下來，南沙公安將繼續充分發揮“一網通辦（bàn）”標準及AI服務平台優勢（shì），進一步融合線上線下的數據資源（yuán），完善大數據智能化應用，讓政務服務更（gèng）親民。
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